Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho giocato qui per alcune settimane, ho fatto alcuni depositi e sembrava tutto a posto, il casinò funziona bene e offre dei bei bonus. Il problema è sorto quando ho vinto una discreta somma di denaro e ho provato a prelevarla: il mio account è stato bloccato e mi hanno dato come motivazione 3.3 la presenza di account multipli, cosa non vera dato che ho un solo account. Voglio le mie vincite a cui ho diritto, si tratta di 4800 dollari, una somma considerevole per me, e ora mi sento vittima di una truffa.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina