Una giocatrice ungherese ha riscontrato problemi con il casinò Goldbet, dove il suo account è stato bloccato dopo aver richiesto il prelievo delle vincite, adducendo come motivazione la presenza di un account duplicato. Nonostante abbia completato la procedura KYC e le sia stato consentito di depositare, non riesce ad accedere al suo account né a comunicare con il casinò in merito ai suoi fondi.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 58m 11s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
22 ore fa
TraduzioneCiao a tutti
Vorrei presentare un reclamo contro il casinò Goldbet e chiedo il vostro aiuto per fare chiarezza sulla questione, perché quello che stanno facendo è ingiusto e disgustoso!!!
Ho scommesso denaro bonus e il mio saldo reale è stato accreditato di 10.500 HUF.
Ho vinto 80.000 fiorini, ma non appena ho richiesto il pagamento, il mio account è stato bloccato quasi immediatamente con la motivazione di un account duplicato!!!
Non ho account duplicati, non so nemmeno cosa siano!!
La verifica KYC è stata completata e mi ha permesso di effettuare il deposito, ma non ha segnalato alcun conto duplicato al momento del versamento!
Vi prego di indagare e di ordinare il pagamento del mio denaro, perché non lascerò perdere e farò ulteriori segnalazioni!!!
Non riesco a inviare loro alcun messaggio e non riesco ad accedere al mio account!!!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Beuska1234,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo account e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, la prego di tenere presente che i casinò e le piattaforme di scommesse spesso applicano politiche rigide in merito all'utilizzo di account multipli. Queste regole sono generalmente in vigore per garantire il gioco equo, prevenire l'abuso dei bonus e conformarsi ai requisiti normativi. Ciò significa che, se vengono rilevati account multipli, l'accesso potrebbe essere limitato o potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica. Ciononostante, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni relative a restrizioni di account dovute a sospetta attività di account multipli presso questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare tali questioni. Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante perdere l'accesso al proprio account senza un riscontro chiaro e spero sinceramente che la sua situazione possa ancora essere chiarita e risolta in modo equo.
Potresti fornirci maggiori dettagli sull'attività del tuo account, ad esempio se qualcuno nel tuo nucleo familiare ha utilizzato lo stesso dispositivo o indirizzo IP, o se hai mai registrato più di un account su questa piattaforma?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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