Il giocatore tedesco rischia la sospensione non autorizzata del proprio account, con un blocco di 800 euro, a causa di presunte violazioni relative alla proprietà di un account duplicato. Afferma di possedere un solo account verificato e chiede di fornire una prova a supporto della sua affermazione, minacciando azioni legali qualora la questione non venga risolta entro cinque giorni lavorativi.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta duplicazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 14m 38s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.4 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneOggetto: Sospensione non autorizzata dell'account e blocco di €800 / Account: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com
Signore e signori,
Respinggo categoricamente la sua accusa relativa a un "account duplicato". Il mio nome è [nome nascosto da Casino Guru] e possiedo un solo account ([email nascosto da Casino Guru]@gmail.com), che è stato completamente e con successo verificato con il mio passaporto e la mia carta di credito tedesca.
Il cambio di indirizzo IP/ID che hai menzionato è dovuto esclusivamente al mio viaggio in Turchia per un trapianto di capelli, durante il quale ho cambiato operatore di telefonia mobile. Onestamente, ho guadagnato gli 800 € di profitto in Germania prima di partire.
Con la presente richiedo formalmente che mi forniate una prova concreta che un presunto conto secondario sia stato verificato utilizzando il mio passaporto. In caso contrario, la vostra affermazione è infondata.
Vi concedo un termine di 5 giorni lavorativi (fino al 5 giugno 2026) per sbloccare il mio conto ed effettuare il pagamento degli 800 euro.
Qualora la scadenza dovesse trascorrere senza alcun risultato, io:
Consulta un avvocato.
Presenta un reclamo ufficiale all'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo (ente di rilascio delle licenze).
Sporgere denuncia penale per frode e appropriazione indebita.
Mi aspetto una revisione manuale, non una risposta automatica da un bot.
Sinceramente,
[Nome nascosto da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
- Hai provato a fornire al casinò una prova della tua presenza fisica in Turchia al momento del cambio di rete mobile?
- Si prega di inoltrare l'e-mail ricevuta dal casinò in merito alle accuse di avere più account a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
