La giocatrice tedesca si è vista bloccare l'account dopo aver tentato di prelevare 400 euro, nonostante non avesse un account duplicato né avesse commesso alcuna irregolarità.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 10m 23s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.3 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 ore fa
TraduzioneDopo aver effettuato un prelievo di 400 €, il mio conto è stato bloccato, nonostante non abbia un conto duplicato e non abbia commesso alcuna irregolarità.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Hai completato la verifica KYC o almeno hai inviato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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