Goldbet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono ritardate.

Ciao,

Vorrei segnalare un problema con Goldbet.gg in merito ai miei prelievi.

Qualche giorno fa, ho effettuato con successo un prelievo di criptovalute dal mio conto senza alcun problema. Tutto ha funzionato correttamente.

Poi, quando ho provato a effettuare un secondo prelievo, il casinò mi ha chiesto di completare una verifica KYC, che ho completato con successo: la mia verifica KYC è stata completamente approvata.

Tuttavia, da quel momento, tutte le mie nuove richieste di prelievo sono state respinte. Ogni volta, il casinò mi dice che devo "utilizzare lo stesso metodo che ho usato per il deposito".

Ho effettuato il mio deposito utilizzando una carta bancaria, ma come puoi vedere chiaramente negli screenshot che ho fornito, sulla loro piattaforma non è disponibile alcuna opzione di prelievo tramite carta: solo criptovalute o metodi di pagamento locali.

Ho anche spiegato la cosa al loro team di supporto, ma continuano ad annullare i miei prelievi con lo stesso messaggio automatico.

Chiedo semplicemente di prelevare i miei fondi nello stesso modo in cui ho fatto prima, ovvero tramite criptovalute, poiché è l'unico metodo di prelievo disponibile.

Grazie mille per il tuo aiuto. Allego degli screenshot che mostrano le opzioni di prelievo disponibili sul sito web (nessuna opzione con carta).

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet.gg Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai effettuato depositi in precedenza utilizzando criptovalute? Questa opzione ti è stata suggerita dal supporto del casinò?
• Ho capito bene che il tuo ultimo prelievo di criptovaluta è avvenuto l'8 ottobre?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Volevo solo spiegare che ho deciso di chiudere il mio account perché il casinò continuava a rifiutare le mie richieste di prelievo più e più volte.

Di conseguenza, ho finito per giocare di nuovo e, ovviamente, ho perso tutto.

Si prega di notare che, a mio parere, questo casinò agisce in modo disonesto e non etico e non dovrebbe essere autorizzato a operare.

Distinti saluti,

Grazie per l'aggiornamento.

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Possiamo intervenire nei casi in cui i pagamenti siano bloccati o ritardati solo se sul tuo conto è presente un saldo residuo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con uno dei nostri casinò online.