Il giocatore australiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Non aveva ancora riscosso alcuna vincita. Il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il problema relativo al prelievo era stato affrontato con successo. Abbiamo chiuso il caso in seguito alla conferma di risoluzione da parte del giocatore. Il giocatore è stato invitato a contattarci nuovamente in caso di futuri problemi.
Golden Crown Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$2.058
Golden Crown Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneHo provato a prelevare. Mi è stato detto che ci sarebbero volute fino a 48 ore. Ho completato tutte le verifiche più volte, ma alla fine sono riuscito a farlo velocemente. Ora sono passati quasi 4 giorni e non c'è ancora traccia di progressi. Mi hanno detto che avevano dato priorità alla mia pratica circa 2 giorni fa, eppure devo chiedere aggiornamenti ogni giorno solo per sentirmi dire che ci stanno ancora lavorando. Stanno trattenendo i miei soldi sperando che me ne dimentichi. Non depositerò mai più su questo sito perché è molto probabile che non rivedrò mai più quei soldi, anche se vincessi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Muffinman,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneIl mio account è stato disattivato e non ho ricevuto alcuna risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneConversazione con Golden Crown 👑
Iniziato il 29 aprile 2026 alle 02:16 UTC (GMT+0000)
---
02:16 | Visitatore: Inglese
02:16 | Agente: Salve!
Sei connesso a Golden Crown 👑
02:16 | Visitatore: perché il mio account è stato disabilitato?
02:16 | Operatore: Come possiamo aiutarla oggi? 🙂
02:16 | Visitatore: perché il mio account è stato disabilitato?
?
02:16 | Agente di Golden Crown 👑: Mi chiamo Maya e ti assisterò con la tua richiesta.
02:17 | Visitatore: ciao
02:17 | Visitatore: perché il mio account è stato disabilitato?
02:18 | Agente di Golden Crown 👑: Potrebbe concedermi qualche minuto per chiarire alcune informazioni?⏳
02:18 | Visitatore: non conosci nemmeno l'account
02:19 | Agente di Golden Crown 👑: Gentilmente, come posso vedere, non è menzionato alcun indirizzo email.
Per favore, specifica l'indirizzo email così posso controllare.
02:19 | Visitatore: [email protected]
02:21 | Agente di Golden Crown 👑: Grazie per l'attesa!
Ho inoltrato la tua richiesta al tuo responsabile VIP personale, Carl, che ti contatterà al più presto.
Se avete domande, non esitate a contattarci direttamente:
📧Email: [email protected]
📲Telegram: https://t.me/manager_goldencrown
💭WhatsApp: +64211887923
Il tuo responsabile VIP potrà esaminare e rispondere alla tua richiesta con priorità a partire dalle 04:00 UTC. Ti assicuriamo che il tuo caso verrà gestito con la massima attenzione non appena possibile.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione.
02:21 | Visitatore: perché il mio account è stato disabilitato?
02:22 | Visitatore: ?
02:23 | Agente di Golden Crown 👑: Potrebbe concedermi qualche minuto per chiarire alcune informazioni?⏳
02:26 | Agente di Golden Crown 👑: Grazie per l'attesa!
Essendo un giocatore VIP, il reparto VIP sarà lieto di assisterti nel tuo caso 🙏
02:26 | Visitatore: No, vorrei che mi spiegaste perché il mio account è stato disabilitato.
---
Esportato da Golden Crown 👑 il 29 aprile 2026 alle 02:28 UTC (GMT+0000)
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneMi è appena stato detto che
Ciao Patrick!
Grazie per la pazienza.
Il tuo account è stato chiuso a seguito di una decisione amministrativa.
NON HO ANCORA AVUTO I SINTOMI DI ASTINENZA
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Muffinman,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto i soldi né una tempistica. Mi hanno chiesto di fornire un conto corrente (cosa che ho fatto) su cui accreditare il denaro, ma l'avevo già fatto, quindi non capisco perché continuino a farmi le stesse domande. Non credo di essere più vicino a ricevere i soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Muffinman,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Muffinman,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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