Il giocatore olandese ha riscontrato problemi con un prelievo che era stato annullato e i cui fondi erano stati annullati. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni sulla titolarità del metodo di pagamento utilizzato per il prelievo, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato archiviato.
Golden Panda Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 €
Golden Panda Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Prelievo annullato e fondi annullati a causa dell'utilizzo del conto bancario da parte mia e di mia moglie.
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4 mesi fa
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Caro DonChivas,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti in questo caso e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegarmi meglio? Il casinò ti ha confiscato le vincite perché hai depositato con un metodo di pagamento intestato a tua moglie? Oppure hai un conto cointestato?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta, DonChivas. Potresti fornirmi la prova che tu e tua moglie siete entrambi legittimi proprietari del conto bancario? Puoi inviarla al mio indirizzo email.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao DonChivas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 mesi fa
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A quale tipo di prova ti riferisci esattamente? Perché nella tua politica dichiari che non raccoglierai mai alcuna informazione personale @ Casino Guru
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3 mesi fa
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Sebbene di solito non richiediamo informazioni private, in alcuni casi abbiamo bisogno di prove a supporto. I casinò, in generale, non consentono ai giocatori di utilizzare metodi di pagamento di terze parti; pertanto, abbiamo bisogno di una prova che tu abbia effettivamente utilizzato un metodo di pagamento di tua proprietà.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao DonChivas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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