La giocatrice del Quebec ha vinto 20.000 dollari e ha richiesto un prelievo di 6.000 dollari, ma il suo conto è stato successivamente chiuso, con conseguente scomparsa del saldo rimanente. Nonostante le sia stato comunicato che il suo conto non è chiuso, non riesce ad accedervi e ritiene che ciò costituisca una violazione dei termini e delle condizioni relativi alle sue vincite.
Golden Panda Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a una vincita significativa.
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4d 0h 34m 19s
Golden Panda Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneRecentemente ho vinto un totale di 20.000 dollari giocando sulla piattaforma. Ho giocato solo con denaro reale (nessun bonus). Dopo aver richiesto un prelievo di 6.000 dollari, il saldo rimanente di 14.000 dollari è completamente scomparso dal mio conto.
Infatti, il mio conto è stato chiuso. Questo è estremamente preoccupante, soprattutto dopo una vincita considerevole. Lo considero una violazione dei termini e un tentativo di trattenere le mie legittime vincite.
Vorrei chiarire quanto segue:
Nessun bonus è stato utilizzato: non sono previsti requisiti di scommessa o termini e condizioni per i bonus associati a questi fondi.
Regole di scommessa: ho rispettato tutti i limiti massimi di puntata e i termini di servizio.
Dicono che il mio account non sia stato chiuso, ma non riesco ad accedervi. Ho provato almeno 25 volte seguendo il loro aiuto e le loro istruzioni.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Golden Panda Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato? Potresti condividere uno screenshot del messaggio di errore che ricevi quando provi ad accedere?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- La mia email è [email protected]
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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