La giocatrice del Regno Unito segnala problemi con il prelievo di fondi dal casinò, sostenendo che il commerciante sta utilizzando pratiche ingannevoli che coinvolgono la "Split Settlement" e ha trasferito il suo denaro in uno stato "Non prelevabile" senza consenso. Sostiene che il suo saldo significativo è stato manipolato e il suo conto risulta vuoto a causa di queste azioni, senza che vi siano perdite registrate che giustifichino tale modifica.
Goldenbet Casino - Il prelievo del giocatore viene bloccato e i fondi risultano confiscati.
Aperto
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6d 10h 10m 57s
Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneIl commerciante utilizza una tecnica chiamata "Split Settlement". Accetta depositi tramite un nome (Wordid) e potenzialmente tenta di pagare (o rifiutare) tramite un altro per evitare una traccia cartacea. Ho identificato almeno due distinte società fittizie utilizzate per un singolo conto di gioco. Questo è un segno distintivo di frode ad alto rischio da parte di commercianti, mirata ad aggirare i filtri di sicurezza bancari.
Il commerciante ha spostato i fondi in uno stato "Non Prelevabile" senza il mio consenso. Rifiutando i prelievi e non restituendo i fondi al saldo giocabile, ha di fatto sequestrato proprietà privata senza fornire un avviso di violazione dei "Termini e Condizioni".
Alle 13:02, non ero ancora connesso al mio account e non avevo piazzato alcuna scommessa. Questi 1,72 £ sono stati "spostati" manualmente sul mio account da un amministratore per riportare il mio saldo a un importo irrisorio e "cancellare" il debito di 35.119,00 £ che mi dovevano.
Non c'è traccia di una perdita di £ 35.117,28 nella mia cronologia delle scommesse. Il denaro è stato semplicemente rimosso e sostituito con questa cifra di £ 1,72 per far sembrare il conto "vuoto" a un osservatore superficiale.
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCaro Milsxox,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che il saldo di £ 35.119,00 è stato annullato dal tuo conto dal casinò?
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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