Il giocatore messicano si è visto bloccare l'account verificato del casinò Goldbet per oltre 15 giorni senza alcuna spiegazione, dopo aver tentato di effettuare un prelievo. Richiede il rimborso del suo saldo reale, affermando che non vi sono state violazioni relative all'identità o ai fondi. Ha inviato le ricevute dei depositi, ma non ha ricevuto risposta.
Goldenbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 59m 58s
Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 ore fa
TraduzionePiù di 15 giorni fa, Goldbet Casino ha bloccato il mio conto verificato, sul quale avevo effettuato depositi e prelievi. Quando ho tentato di effettuare l'ultimo prelievo, è stato bloccato senza fornirmi alcuna prova o spiegazione. Pertanto, desidero semplicemente il rimborso del mio saldo reale (depositi), poiché non vi è stato alcun furto d'identità o utilizzo di fondi di terzi. Sono un utente unico, con la mia identità e il mio denaro. Se il sistema rileva una corrispondenza IP, ciò è dovuto al mio provider internet domestico, che non viola le leggi sulla protezione dei dati né il mio diritto di prelevare i miei fondi.
Ho già presentato le ricevute dei depositi e spiegato le mie intenzioni, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Voglio solo che il mio prelievo finale venga elaborato.
Spero che tu possa aiutarmi.
Vi ringrazio molto in anticipo per l'attenzione.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro Jonathan1995,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione nei confronti di tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcun aggiornamento sullo stato del proprio conto e sul pagamento.
- Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni ricevute dal casinò in merito al blocco del tuo account o prove simili dell'accaduto?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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