Un giocatore del Regno Unito si trova ad affrontare un grave ritardo nell'elaborazione di una richiesta di prelievo di £1.100 da parte del Golden Lion Casino, presentata 6 settimane fa. Il suo account è verificato e i termini e le condizioni del casinò prevedono un tempo massimo di elaborazione di 21 giorni, tuttavia sono trascorsi 31 giorni lavorativi senza alcun aggiornamento o progresso, nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti.
GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 41m 8s
GoldenLion.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzionePresento un reclamo formale contro Golden Lion Casino (goldenlion1.bet) in merito a un prelievo eccessivamente ritardato che viola i termini e le condizioni del casinò stesso.
L'8 aprile 2026 ho richiesto un prelievo di £1.100. Il mio conto è completamente verificato e tutta la mia documentazione di identità/KYC è stata approvata prima di questa richiesta.
Secondo i termini e le condizioni di Golden Lion, il tempo massimo di elaborazione per i prelievi è di 7-21 giorni. Ad oggi, sono trascorsi esattamente 31 giorni lavorativi da quando ho inviato la mia richiesta. Ho contattato l'assistenza clienti più volte, ma i miei fondi risultano ancora "in sospeso" senza alcuna spiegazione operativa valida o aggiornamento sui tempi di elaborazione.
Il casinò ha chiaramente violato i termini di pagamento previsti dal contratto. Ho già inviato un ultimo sollecito diretto, concedendo loro 48 ore per intervenire. Poiché non si sono registrati progressi, richiedo la mediazione di AskGamblers per risolvere la controversia e ottenere lo sblocco delle mie vincite di £1.100.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Julian83,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per le difficoltà che sta incontrando con la procedura di prelievo e comprendo perfettamente quanto questa situazione possa essere fonte di preoccupazione per lei.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardo ai ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di dialogare con il casinò e trovare soluzioni per i giocatori interessati, quest'ultimo ha scelto di adottare una politica di non reazione, ovvero non risponde ai nostri sforzi di mediazione.
Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere le proprie vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori presto il pagamento.
Nel frattempo, potresti inoltrare la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del pagamento a [email protected] In alternativa, puoi anche caricare degli screenshot direttamente in questa discussione sul reclamo. Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più completo.
Grazie per la collaborazione. Apprezzo la sua pazienza e farò del mio meglio per aiutarla.
Distinti saluti,
Veronika
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