GoldenPharaoh Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Ho richiesto un prelievo di £800 da Golden Pharaoh Bet il 29 luglio 2025.

Stavo giocando senza alcun bonus attivo o giri gratuiti: i fondi provenivano dal cashback senza requisiti di scommessa.

Di solito, i miei prelievi da questo casinò vengono elaborati e ricevuti entro un massimo di 2 giorni. Questa volta, tuttavia, il pagamento ha subito un ritardo significativo senza una ragione apparente.

Il casinò ha risposto più volte con dichiarazioni generiche, come "controlli di routine" o "elevato volume di richieste di prelievo", ma senza fornire una data specifica per il completamento. Ad oggi, sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dalla richiesta e i fondi non sono stati inviati.

Temo che il ritardo sia eccessivo rispetto ai tempi di elaborazione abituali e che non ci sia un motivo valido per trattenere i miei soldi per così tanto tempo. Chiedo gentilmente a Casino Guru di indagare sulla questione e di aiutarmi a ricevere il mio prelievo il prima possibile.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo nei pagamenti, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

il mio account è stato verificato prima che tutti i prelievi raggiungessero il massimo il giorno successivo.

Quindi è meglio aspettare una settimana e poi presentare un reclamo tramite il tuo sito?

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

Le transazioni Hello Money al casinò sono ancora in stato "in attesa". Scrivo ogni giorno alla chat live per avere informazioni. E ogni volta mi danno la stessa risposta.

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai provato a contattare il casinò per assicurarti che non abbiano bisogno di ulteriori documenti o passaggi da parte tua?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Non ho screenshot della chat dal vivo, ma ho copie delle email che invio loro. Oggi scrivo anche tramite chat dal vivo e mi hanno detto che è una normale procedura di routine e che con il mio account e i prelievi è tutto a posto. Vi invio tutte le email via email.

Ti mando tutto quello che avevo salvato sul telefono

Gentile giocatore, potresti farci sapere se hai già ricevuto il tuo prelievo di £800 o se lo stato del tuo prelievo è cambiato?

Ancora non ricevuto e lo stato non è cambiato.

Caro giocatore, grazie per le tue risposte.

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Evolve Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Evolve Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.