Goldex Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di autoesclusione.

Ho richiesto più volte un limite di deposito di 500 dollari, ma la mia richiesta è stata sempre ignorata. Ho provato ad autoescludermi per tre volte, ma mi sono stati offerti dei bonus anziché escludermi, nonostante avessi ripetutamente affermato di avere un serio problema con il gioco d'azzardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Jenai,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] ?
• Quando hai informato per la prima volta il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo?
• Ho capito bene che hai ancora accesso al tuo conto del casinò?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina