La giocatrice tedesca aveva richiesto l'autoesclusione a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo il 17 dicembre. Aveva inoltre richiesto il rimborso del suo recente deposito, ritenendo che le misure di autotutela non fossero state rispettate. Il reclamo è stato risolto con l'intervento del team di supporto del casinò e la questione è stata contrassegnata come risolta dal team addetto ai reclami. Alla giocatrice è stato consigliato di astenersi ulteriormente dal gioco d'azzardo e le è stata offerta assistenza in caso di problemi futuri.
Goldspin Casino - Il giocatore richiede il rimborso dopo il ritardo dell'autoesclusione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 115 €
Goldspin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
23 ore fa
TraduzioneCaro Jason12,
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto e desideriamo ringraziare ancora una volta il team di supporto di Goldspin Casino per il loro impegno nel processo di mediazione. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Spero sinceramente che non dobbiate più contattarci e che possiate abbandonare il gioco d'azzardo online, come avevate intenzione di fare in passato. Tuttavia, qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo sempre a vostra disposizione!
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.
Distinti saluti,
Martin
CasinoGuru
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