La giocatrice finlandese ha depositato 29€ sul suo conto sul sito web di Gomblingo utilizzando il servizio Trumo, ma non riesce ad accedere al suo account poiché è visibile solo la home page. Nonostante abbia contattato il casinò tramite live chat e via email, non ha ricevuto alcuna risposta.
Gomblingo Casino - Il giocatore non può accedere al proprio account dopo aver effettuato un deposito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 12m 29s
Gomblingo Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneHo registrato il mio account sul sito web di Gomblingo utilizzando il servizio Trumo. Ho depositato 29€ sul mio conto con Trumo, ma una volta elaborato il deposito, è rimasta visibile solo la home page. Ho provato ad accedere al mio account utilizzando le mie credenziali bancarie Trumo, ma è rimasta visibile solo la home page, il che significa che non posso accedere al conto dove si trova il deposito. Tuttavia, il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza tramite chat, ma mi hanno chiesto di contattarli solo via email. Ho inviato loro un'email in merito alla questione due giorni fa, ma non ho ricevuto risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCara Liemi,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il sito web di Gomblingo e con l'accesso al suo account.
Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere in modo efficace, vi preghiamo di fornire maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Potresti indicarci su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potrebbe indicarci la data e l'ora in cui ha effettuato il versamento?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
Traduzione automatica:
