La giocatrice finlandese si è vista respingere la richiesta di prelievo da GOOD DAY 4 PLAY per presunta violazione delle regole sui bonus, sostenendo che effettuare sei o più depositi consecutivi con un codice promozionale costituisca un abuso. In seguito al rifiuto, il suo deposito di 15 euro è stato riaccreditato sul suo conto di gioco, nonostante avesse effettuato solo tre depositi dal suo ultimo tentativo di prelevare 350 euro.
Good Day 4 Play Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 38m 30s
Good Day 4 Play Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneRichiesta di prelievo respinta a causa di violazione delle regole sui bonus.
Qualora un giocatore abusi dei bonus, GOOD DAY 4 PLAY si riserva il diritto di adottare le seguenti misure: rimuovere e annullare tutti i bonus e le vincite derivanti dai bonus; bloccare immediatamente l'account del giocatore. Effettuare sei o più depositi consecutivi con un codice promozionale costituisce un abuso della politica sui bonus. Per evitare tale abuso, il giocatore dovrebbe effettuare depositi di tanto in tanto senza un codice promozionale (l'importo del deposito dovrebbe essere inferiore alla media dei depositi effettuati in precedenza).
L'importo del deposito di 15 euro è stato riaccreditato sul conto di gioco.
Hanno fatto la stessa cosa anche a me il 4 aprile, quando ho provato a prelevare 350 euro, adducendo la stessa motivazione. Da allora ho effettuato solo 3 depositi.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
- Hai attivato un bonus per ogni deposito effettuato finora in questo casinò?
- Potresti gentilmente specificare come hai attivato i bonus? Hai utilizzato un codice promozionale o i bonus erano disponibili per la selezione durante la procedura di deposito?
- Hai ricevuto notifiche pop-up o avvisi in relazione al tuo sesto deposito che ti informavano che non avevi diritto a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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