Grand Rush Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ho avuto un importo di playthrough che ho incontrato. Poi, quando ho provato a fare un prelievo, hanno detto che avevano il diritto di rifiutare il pagamento e si sono rifiutati di pagarmi.

Caro Cameron,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?

Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare termini e condizioni. Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Cameron,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.