GreatSpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

CASINÒ TRUFFA – GREATSPIN CASINO RUBA I FONDI DEI GIOCATORI.

Il casinò GreatSpin mi ha confiscato il saldo dopo che avevo completato la procedura di verifica e fornito tutti i documenti richiesti. Questo casinò opera in modo disonesto e non ci si dovrebbe fidare di lui per quanto riguarda i soldi.

Ho effettuato un deposito, ho giocato normalmente e ho richiesto un prelievo. Non appena ho provato a prelevare le mie vincite, hanno avviato un'infinita procedura di verifica KYC progettata per ritardare il pagamento.

Ho collaborato pienamente e ho fornito tutto ciò che mi è stato richiesto:

* Documenti di identità

* Prova di residenza

* Selfie

* Foto di verifica scritte a mano

* Ulteriori chiarimenti riguardanti il ​​mio account

Il loro team di supporto ha ripetutamente confermato la validità e l'accettazione dei miei documenti. Nonostante ciò, hanno continuato a ritardare il prelievo e, dopo averli contattati ieri tramite chat per chiedere spiegazioni, oggi ho ricevuto un'e-mail in cui mi comunicavano di aver improvvisamente chiuso il mio conto e confiscato tutti i miei fondi, basandosi su vaghe accuse e clausole generiche dei Termini e Condizioni, senza fornire alcuna prova concreta di illecito.

Tutte le informazioni e i documenti che ho inviato erano autentici e mi appartenevano personalmente. La cosa peggiore è che hanno affermato che ci fosse un presunto problema solo al momento del pagamento. I depositi venivano accettati immediatamente, ma quando si è trattato di prelevare i fondi, hanno improvvisamente deciso di trattenerli.

Questo non è un comportamento normale per un casinò. A mio parere, GreatSpin Casino è una truffa che utilizza infinite richieste di verifica e accuse vaghe come pretesto per evitare di pagare i giocatori e rubare i loro fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai completato con successo la verifica KYC prima che il tuo account venisse bloccato?
• Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika