Green Luck Casino - Il giocatore si trova a dover affrontare pagamenti di bonus errati e ritardi nell'assistenza.

Pagamenti bonus errati – Blazing Coin 20 Hold & Win

Due gravi incidenti avvenuti domenica 05/04/2026, durante una partita a Blazing Coin 20 Hold & Win (fornitore: Amatic Online). Entrambi i casi riguardano pagamenti di bonus errati.

Primo incidente:

Ho attivato il Grand Bonus (in rosso - vincita di 400 €), tuttavia, mi è stato erroneamente accreditato l'importo del Bonus Minore (in blu - 20 €).

Di conseguenza, ho ricevuto 45,20 € invece dei corretti 425,20 €.

Secondo incidente:

Ho attivato il Bonus Maggiore (verde - 40 €), ma mi è stato accreditato per errore il Mini Bonus (viola - 5 €).

Pertanto, ho ricevuto 7,40 € invece dei corretti 42,40 €.

Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat e dopo aver inviato un'e-mail, non ho ricevuto alcuna risposta o assistenza. Questa mancanza di supporto è molto preoccupante e sta influenzando negativamente la mia fiducia nella piattaforma del casinò.

Ho richiesto una revisione dettagliata di entrambi i round di gioco e delle transazioni per correggere i pagamenti di conseguenza.

Temo che non mi accrediteranno le vincite mancanti sul conto.

Ho allegato degli screenshot scattati durante il gioco che dimostrano chiaramente il problema e supportano la mia affermazione, oltre ad alcuni tentativi di contattarli.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come registrazioni dello schermo, eventualmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.

Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila