Heats Casino - Il processo di verifica del giocatore è in ritardo.

Ho vinto 339 euro nel loro casinò dopo aver utilizzato uno dei bonus di ricarica ricevuti il ​​6 maggio. Ho caricato i documenti richiesti, ma a distanza di 17 giorni non ho ancora ricevuto alcuna conferma sulla verifica. Li ho contattati due volte e mi hanno risposto che hanno un sistema di coda in cui, se non si continua a giocare, si viene considerati ultimi in lista d'attesa per la verifica, quindi si può aspettare e aspettare. Non si fanno scrupoli a dire chiaramente: continuate a giocare se volete essere verificati, oppure aspettate mesi. Questa non è una politica equa e le persone dovrebbero essere avvertite e informate al riguardo. Aspettare 17 giorni in coda per la verifica è scandaloso, così come la politica di giocare e perdere soldi, che non può che essere d'aiuto.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Heats Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quali documenti hai presentato finora al casinò?
• Hai già effettuato prelievi dal casinò? Hai scelto lo stesso metodo di pagamento sia per i depositi che per i prelievi?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso