Helabet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Invio il pagamento al loro fornitore di servizi di pagamento

E dicono che questo non è il loro fornitore di servizi di pagamento

Ho pagato solo all'indirizzo del loro fornitore di servizi di pagamento e i dettagli del loro fornitore di servizi di pagamento erano ancora visibili, il che dimostrava che era lui il loro fornitore di servizi di pagamento. Per favore, fornisci il mio deposito.

Condivido anche il suo indirizzo nei file forniti, per favore controlla

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Helabet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo al casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
• Potresti specificare quando hai fatto lo screenshot del codice QR e le informazioni di pagamento?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Non ho mai depositato su Helabet, questa è la prima volta che deposito e anche questo mi ha colpito. Questo screenshot è stato scattato subito dopo il pagamento come prova che ho pagato al loro fornitore di servizi di pagamento. E come prova è ancora visibile lì, ma non stanno aggiungendo i miei fondi.

Grazie per la risposta.

• Potresti condividere con me la tua comunicazione con l'assistenza del casinò in merito al problema come prova dell'incidente?
• Il trasferimento è registrato con uno stato particolare nei registri delle transazioni del casinò presenti nel profilo del tuo giocatore?

Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui