Il giocatore finlandese attende da un mese di poter ritirare la sua vincita di 17.000 euro, dopo aver presentato diversi documenti di identità. Nonostante abbia fornito le informazioni necessarie, continua a ricevere messaggi che affermano che la questione è sotto inchiesta.
HighFlyBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 56m 54s
HighFlyBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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12 ore fa
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richiedono un documento d'identità. Ho depositato denaro dal mio conto sul loro.
al conto di gioco e non riconoscono chi vuole prelevare denaro.
Ho inviato loro ogni sorta di documento, e sono sicuro che sapranno chi è la persona. Eppure, ricevo sempre un messaggio che stiamo indagando sulla questione. È passato un mese da quando ho vinto 17.000 euro e sto aspettando di prelevare i soldi.
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare quali documenti hai inviato al casinò per la verifica?
- Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente del casinò?
- Quali dei tuoi documenti sono ancora in attesa di verifica?
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
- Potresti cortesemente specificare il link esatto del casinò a cui si riferisce il tuo reclamo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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