Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 499 € di vincita sul suo portafoglio di criptovalute perché il suo conto bancario era bloccato, ma IceCasino non aveva approvato il prelievo di criptovalute per 8 giorni. Ha chiesto al casinò di approvare il prelievo in sospeso. Dopo un'indagine, si è concluso che il reclamo era stato presentato da qualcuno che non era il legittimo proprietario del conto del casinò e aveva utilizzato i dati personali di un'altra persona. Pertanto, il reclamo è stato respinto e archiviato per presentazione fraudolenta.
IceCasino - Il prelievo di criptovalute da parte del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 500 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao Icecasino non mi ha dato il prelievo,
Ho richiesto un prelievo sul mio portafoglio crittografico, ma non hanno approvato il mio prelievo da 8 giorni.
Solo 499 € di prelievo e ancora non mi danno i soldi,
Il mio conto bancario è bloccato, quindi non posso utilizzarlo per le richieste di prelievo, quindi voglio prelevare i miei soldi nel portafoglio crittografico,
Il mio ID account - 26518754
Per favore, aiutami,
Si prega di approvare la mia richiesta di prelievo,
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Sjsjajjsjsjss,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile team di Casinoguru,
Ho una richiesta di prelievo di 499 € in sospeso da molto tempo,
Sì, ho effettuato un prelievo con successo prima di € 4999
La verifica del mio account è completata
Le mie vincite sono soldi veri
Voglio solo che il casinò approvi la mia richiesta di prelievo,
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Pubblico
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1 mese fa
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Il mio ID account - 26518754
Il mio prelievo non è stato elaborato dopo 6 giorni, l'assistenza di Icecasino mi ha detto di cambiare metodo di pagamento,
Quindi oggi effettuerò un altro prelievo nel portafoglio crittografico Litecoin,
Importo: €498
ID transazione: 3575afd5-cb50-46c6-847a-12cfffc147f9
Vi prego di approvare la mia richiesta di prelievo.
Non ho soldi per festeggiare il mio Natale 🎄, quindi per favore approva la mia richiesta di prelievo,
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Sjsjajjsjsjss,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 mese fa
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Il mio ID account - 26518754
Icecasino non mi ha dato il prelievo da molto tempo, sono già passati 16 giorni
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1 mese fa
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Cara Veronika
Stai parlando con un truffatore indiano che è riuscito ad accedere all'account di un giocatore reale.
L'account è stato bloccato e il vero proprietario verrà contattato dall'assistenza e riceverà istruzioni.
Saluti
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3 settimane fa
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Dopo aver esaminato le informazioni fornite e le prove ottenute durante la nostra indagine, abbiamo concluso che questo reclamo è stato presentato da una persona che non è il legittimo proprietario dell'account del casinò e ha utilizzato i dati personali di un'altra persona.
Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con l'indagine e questo reclamo viene archiviato in quanto respinto a causa di un invio fraudolento.
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