Il giocatore portoghese, cliente VIP Gold, si ritrova bloccato il conto dopo aver richiesto un prelievo di 100.000 euro a causa di un errore con il suo nome, precedentemente approvato. Si sente truffato perché ha ricevuto un'offerta bassa di 5.000 euro con ulteriori condizioni per il prelievo, e gli errori nel suo nome persistono.
IceCasino - L'account del giocatore viene chiuso dopo una richiesta di prelievo di importo elevato.
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6d 4h 49m 40s
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Buon gioco sicuro!
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Caro Paulotiago,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la situazione, vorrei porti alcune domande.
- Quando è stato inizialmente approvato il tuo account e quando è sorto il problema riguardante il tuo nome?
- Potresti confermare la data esatta in cui hai richiesto il prelievo di 100.000 €?
- Potresti indicarmi a quali giochi hai giocato principalmente (ad esempio, slot machine, casinò live, scommesse sportive)?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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