Immerion Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e non è stato elaborato.

Ciao, ho già presentato reclami e recensioni su altri siti e penso che dovrei fare lo stesso qui.

il 6 settembre ho vinto 22500$ su fire in the hole2. Ho effettuato un prelievo lo stesso giorno sulla stessa carta con cui ho effettuato il deposito. Dopo 10 giorni hanno annullato il mio prelievo. Hanno detto che la banca ha rifiutato la transazione e che devo usare un'altra carta. Quindi ho effettuato un deposito di 10€ con un'altra carta, ho fatto una scommessa... tutto come mi avevano detto. Ho effettuato un altro prelievo di 1000€ il 16. Oggi è il 27, esattamente 3 settimane dalla mia vincita e sto ancora aspettando pazientemente come mi hanno chiesto. Devo dire che sto perdendo la pazienza. 20000€ in attesa di essere prelevati e non ne hanno nemmeno elaborato uno!

Se necessario, ho screenshot ed e-mail.

Ciao AlenB,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Immerion Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni per il prelievo una volta effettuata la richiesta.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao AlenB,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.