Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo di 2000 USD, suddividendolo in più rate, ma dopo aver ricevuto la prima rata di circa 7 LTC, i pagamenti successivi sono stati ritardati di oltre 72 ore. Dopo aver chiesto spiegazioni sul ritardo, il suo account è stato chiuso e non è stato possibile crearne uno nuovo. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Al momento non sono state fornite ulteriori indagini o soluzioni. Il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Immerion Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 $
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneHo provato a prelevare 2000 USD. Mi hanno fatto dividere la richiesta di prelievo in rate da 500 dollari, ma in criptovalute ogni prelievo equivale a circa sette LTC. Mi hanno dato la prima rata di circa 7 LTC e poi gli altri pagamenti sono stati ritardati oltre le 72 ore, quindi ho chiesto loro se dovessi fare qualcosa e mi hanno chiuso il conto, impedendomi di crearne uno nuovo a mio nome.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCaro alaskanjett,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti sconsiglio vivamente di creare account duplicati all'interno del casinò mentre continuiamo a indagare sulla questione. Tieni presente che la maggior parte dei casinò applica rigide politiche in materia di account multipli e qualsiasi violazione potrebbe ostacolare la nostra capacità di assisterti in modo efficace. Grazie per la comprensione.
Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Il casinò ha fornito qualche motivazione per la chiusura del tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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3 settimane fa
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Ciao alaskanjett,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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