Instant Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e rifiutati.

Sto cercando di ritirare le mie vincite dal 12 maggio 2026.

Il 27 maggio 2026, tutte le mie richieste di prelievo sono state annullate dal casinò. Successivamente, ho presentato due nuove richieste di prelievo di 4.000 € ciascuna.

Il 18 giugno 2026, un prelievo di 4.000 euro è stato finalmente accreditato. Tuttavia, il secondo prelievo di 4.000 euro è stato improvvisamente rifiutato senza alcuna spiegazione.

Dopo che il prelievo è stato rifiutato, ho presentato nuove richieste di prelievo. Al momento, ho tre prelievi in ​​sospeso: due prelievi di 4.000 € ciascuno e un prelievo di 2.000 €, per un totale di 10.000 € ancora in attesa di pagamento.

Aspetto ormai da un'altra settimana senza aver ricevuto alcuna spiegazione chiara.

Quando ho chiesto all'assistenza il motivo del rifiuto della mia richiesta di prelievo, mi è stato risposto che la questione era stata inoltrata al team competente e che avrei ricevuto un'e-mail non appena ci fossero stati aggiornamenti. Si tratta esattamente della stessa risposta che avevo già ricevuto in precedenza, quando ero già stato costretto ad attendere più di cinque settimane per una soluzione.

Ho presentato un reclamo formale il 13 giugno 2026, ma non ho ancora ricevuto una risposta o una spiegazione esaustiva in merito al rifiuto del prelievo.

La mia preoccupazione è che il casinò continui a ritardare la procedura, non fornisca una motivazione chiara per il rifiuto del prelievo e mi dica ripetutamente di attendere un aggiornamento da un altro dipartimento. Vorrei che il casinò spiegasse il motivo del rifiuto del prelievo e che elaborasse i miei prelievi rimanenti senza ulteriori ritardi.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Pabloleo,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe dirmi per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
• Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean