Il giocatore spagnolo ha richiesto la chiusura definitiva del suo account nell'agosto 2025 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è riuscito ad accedervi nuovamente nel gennaio 2026. Dopo aver perso una somma significativa, ha un prelievo in sospeso di 1100 €, ma il casinò afferma che non lo elaborerà perché il suo account è chiuso.
Instant Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 52m 44s
Instant Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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ieri
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Il 14 agosto 2025 ho richiesto che questo casinò venisse bloccato per sempre.
Non hanno rispettato la regola, ma non li biasimerò per questo.
Ho effettuato nuovamente l'accesso a gennaio 2026, stavo giocando, il 16 ho perso un sacco di soldi qui e ho solo un prelievo in sospeso di 1100 €. Ho perso circa 7000 € e ora mi dicono che non mi daranno i soldi perché il mio conto è chiuso. L'ho richiesto perché sono un ludopatico.
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Instant Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Ho capito bene, hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo a un certo punto? Quando esattamente e come lo hai fatto?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito all'incidente? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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