Instant Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ho depositato 33 euro con criptovalute e ho vinto circa 2900 euro. Per prima cosa ho chiesto un cambio di nome perché un mio amico ci stava giocando e lui ha fatto tutti i passaggi che mi hanno detto e mi hanno chiesto una verifica. Il mio amico ha fatto tutto e ho ricevuto un'e-mail con scritto che il mio account era stato chiuso.

ogni volta che ho chiesto perché stessero inviando la stessa e-mail ho letto i termini.

per favore aiutami

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Buon gioco sicuro!

Caro Diano,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Ho capito bene, sia tu che il tuo amico avete un account su Instant Casino? Usavate entrambi lo stesso account?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Attila