Instasino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Reclamo per prelievo non pagato – Instasino

Vorrei presentare un reclamo in merito a un prelievo non pagato dal mio conto.

Dettagli del prelievo:

Importo: € 1.184

ID prelievo: WITHDRAWAL_3ea12390-725d-43b2-b689-71443f3f62ff

Data richiesta: 09-02-2026

Metodo di pagamento: Carta di credito/debito (Revolut)

Lo stesso giorno, ho vinto questa somma due volte e ho richiesto due prelievi separati con ID diversi. Uno di questi prelievi è stato elaborato con successo e accreditato sul mio conto Revolut. Tuttavia, questo secondo prelievo non è mai stato elaborato né accreditato sul mio saldo del casinò e mostra ancora lo stato "Utente rimborsato" con l'ultimo aggiornamento del 09-02-2026.

Da più di un mese sto cercando di risolvere questo problema con il casinò:

Ho inviato molte email per supportare

Ho ricevuto diversi numeri di biglietto

Ho contattato la chat dal vivo

Ho fornito l'ID di prelievo e gli screenshot più volte

Nonostante tutto questo, non ho mai ricevuto una risposta chiara o un aggiornamento e lo stato della transazione non è cambiato.

Sembra che il prelievo sia bloccato nel loro sistema e che l'assistenza del casinò non abbia indagato adeguatamente sul problema.

Chiedo gentilmente a Instasino di esaminare questo ID di prelievo e di:

Elaborare il pagamento di € 1.184 sul mio conto Revolut, oppure

Restituisci i fondi al mio saldo del casinò così posso prelevare di nuovo.

Se necessario, posso fornire screenshot dello stato del prelievo, e-mail di supporto e la cronologia del mio account.

Grazie per il tuo aiuto

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Sono state queste le tue prime due vincite dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua recente comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas