Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Instaspin Casino. Ti preghiamo di notare che possiamo assegnare un solo reclamo a un casinò online. Se desideri presentare un reclamo contro altri casinò online, ti preghiamo di inviare un nuovo reclamo. Inoltre, nessuno degli screenshot che hai fornito è relativo a Instaspin Casino. Ti preghiamo di fornire prove solo nella discussione relativa al casinò online in questione.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Instaspin si è rifiutata di fornirti la cronologia delle partite?
- Potresti specificare quali bonus sono stati aggiunti al tuo account? Potresti condividere degli screenshot dei tuoi depositi nel casinò? Potresti condividere degli screenshot dei bonus che sono stati attivati sul tuo account?
- Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema e altre prove pertinenti? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Instaspin Casino. Please note that we can only assign one complaint to one online casino. If you wish to raise a complaint against other online casinos, kindly file a new complaint. Also, none of the screenshots you provided are related to Instaspin Casino. Kindly provide evidence in the thread related to the appropriate online casino only.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
- Has Instaspin refused to provide you with a game history?
- Could you please specify what bonuses were added to your account? Could you please share screenshots of your deposits in the casino? Could you please share screenshots of bonuses that were activated on your account?
- Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue and other relevant evidence? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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