Il giocatore tedesco ha depositato 28 euro e 12 euro presso l'Irwin Casino l'11 maggio 2026, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante l'addebito. Dopo 19 giorni di tentativi infruttuosi di risolvere il problema, intende presentare un reclamo.
irwin Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 2h 46m 31s
irwin Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneL'11 maggio 2026 ho effettuato un deposito di 28 € e successivamente un deposito di 12 € presso l'Irwin Casino. Questi depositi sono stati addebitati sul mio conto ma non sono mai stati accreditati sul conto del casinò.
Nonostante i numerosi tentativi di contattarli, vengo sempre rimbalzato da un ufficio all'altro o mi viene detto che si tratta di lavori di manutenzione o di un errore interno. Dato che non ho ricevuto alcun aggiornamento da 19 giorni, vorrei aprire un reclamo.
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21 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneCaro aminakoydum,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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