Il giocatore del Quebec attende da tre mesi un prelievo dal casinò Ivibet, che si rifiuta di elaborarlo nonostante abbia ricevuto tutti i documenti richiesti e diverse foto. Ritiene che il processo di verifica sia diventato eccessivo e irragionevole.
IviBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 19h 48m 43s
IviBet Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneIl casinò Ivibet si rifiuta di elaborare il mio prelievo. Ho già inviato loro tutti i documenti richiesti e diverse copie dei miei selfie.
Ritengo che si stiano comportando in modo irragionevole e che stiano ritardando inutilmente il mio prelievo. Ho fatto del mio meglio per collaborare con la loro richiesta di verifica, ma non ci sono stati progressi. A questo punto, ritengo che il processo di verifica sia diventato eccessivo e apprezzerei il vostro aiuto nel riesaminare la questione. Grazie!
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quali documenti hai inviato finora al casinò per la verifica dell'account e quando esattamente hai inviato l'ultimo documento?
- I vostri documenti sono stati esaminati e approvati dal dipartimento competente del casinò?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito alla verifica del tuo account? Ti è stato chiesto di inviare documenti aggiuntivi di recente?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione- Ho presentato il mio documento d'identità, una prova di residenza e dei selfie con il documento.
- Sì, alcuni dei miei documenti sono stati approvati dal casinò.
- Ho giocato a una slot machine e sì, ho giocato con un bonus.
- La mia ultima comunicazione con il casinò risale al 25 giugno. Mi hanno chiesto di inviare un altro selfie, nonostante ne avessi già forniti diversi in precedenza.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
- Per favore inoltrami la comunicazione più recente tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alle richieste di verifica a [email protected] Si prega di includere anche eventuali documenti che non siano ancora stati approvati ai fini della procedura KYC.
- Inoltre, ti prego di inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato per accumulare le tue vincite.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao user1243,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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