IviBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Presento un reclamo nei confronti del casinò Ivibet a causa della confisca delle vincite, della sospensione dell'account senza preavviso e della mancanza di prove a sostegno delle azioni del casinò.

Il 17/04/2026 alle 19:46:43 ho depositato 50 PLN tramite BLIK e ho giocato normalmente per tre giorni. Lo stesso giorno ho inviato la mia prima richiesta di prelievo di 4000 PLN, che è stata confermata via e-mail.

Il 18/04/2026 ho inviato diverse richieste di prelievo aggiuntive (640 PLN, 1700 PLN e importi superiori fino a 16.000 PLN). Tuttavia, solo il primo prelievo ha ricevuto una conferma via e-mail, mentre gli altri, pur essendo stati inviati correttamente, non l'hanno ricevuta.

Dopo aver esaminato i termini e le condizioni, ho notato un limite di prelievo giornaliero di 4000 PLN, quindi ho annullato i prelievi più consistenti e ho lasciato in sospeso quelli di importo inferiore.

Il terzo giorno, il mio account è stato improvvisamente sospeso senza alcun preavviso o spiegazione via email. L'ho scoperto solo tramite la chat dal vivo, dove mi è stato comunicato che il mio account era stato sospeso dalla direzione del casinò.

Allo stesso tempo:

Non riuscivo più ad accedere ai giochi né a effettuare depositi.

Non è stata fornita alcuna motivazione o prova per la sospensione.

Nonostante ciò, sono comunque riuscito a inviare richieste di prelievo

Per timore di perdere l'accesso ai miei fondi, ho inoltre richiesto ulteriori prelievi tramite criptovaluta (4000 PLN e 40.000 PLN).

Il casinò in seguito giustificò le proprie azioni facendo riferimento a un "errore tecnico", ma:

Non è stata fornita alcuna prova

Non sono stati condivisi registri di gioco né conferme del fornitore.

Il gameplay è risultato normale su più provider

Durante la sessione di gioco non si sono verificati errori o avvisi.

Inoltre, la restrizione dell'account è avvenuta senza alcun preavviso e non ho ricevuto alcuna email che mi informasse della sospensione.

Ritengo che le azioni intraprese dal casinò siano incoerenti e prive di trasparenza, soprattutto considerando che il gioco è stato lasciato proseguire normalmente e le vincite sono state contestate solo dopo le richieste di prelievo.

Richiedo il pagamento integrale delle mie vincite legittime e il completamento di tutte le richieste di prelievo, poiché non è stata fornita alcuna prova di errori tecnici che abbiano influenzato la mia esperienza di gioco.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potreste cortesemente precisare se le vincite confiscate derivano da una vincita al jackpot?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila