iWild Casino - Il processo di verifica del giocatore è ritardato.

Ciao, ho problemi con la procedura di verifica con Iwild Casino. Mi hanno chiesto una mia foto con il passaporto e il loro sito web aperto nella foto. Ho fornito circa 5 foto in totale tra cui scegliere e mi hanno risposto: "Per poter procedere con la procedura di verifica, ti preghiamo di fornire una foto del tuo documento d'identità completamente visibile e non tagliata".

Inoltre, è necessario che tu fornisca un selfie con il tuo documento d'identità in mano davanti al nostro sito web, in una qualità migliore, poiché le informazioni sul tuo documento devono essere chiaramente leggibili e il tuo viso deve essere visibile per intero, grazie.''

le foto che ho inviato contengono tutto ciò che mi è stato richiesto, quindi ora non so più cos'altro posso fare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Kristia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.