iWild Casino - L'account del giocatore è bloccato e i fondi sono in ritardo.

Ehi, hanno ritardato il mio pagamento di 4 giorni e la chat mi ha detto che ho più account, poi hanno chiuso la chat e non hanno mai risposto via email o chat per aiutarmi a risolvere il problema, si prendono tutti i miei depositi, MA quando provo a prelevare mi bloccano... LA MIA PAROLA contro di loro!!! Voglio dire, posso dimostrare di avere UN SOLO ACCOUNT e gioco spesso su questo sito, li ho votati di recente e li consiglio ai miei amici!

Mi hanno bloccato l'account e si sono presi i miei soldi!!!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Slots_Winner,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronika