Il giocatore greco ritiene che il casinò sia illegale e sta riscontrando problemi con le operazioni di gioco, mancanza di comunicazione e mancata implementazione dei limiti di deposito. Ha richiesto il blocco permanente dell'account, ma non ha ricevuto risposta.
iWild Casino - La richiesta di blocco dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 10h 55m 12s
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Considero questo casinò, che non è sulla mappa, illegale e interferisce con il funzionamento dei giochi. Non ha una chat, risponde raramente e ho impostato dei limiti di deposito, ma non c'è alcuna implementazione. Ho richiesto il blocco permanente del mio account e non ho ricevuto risposta. È la stessa truffa del casinò Electric Wins.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Caro Biskoto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Per quanto riguarda la legalità del casinò, si prega di notare che noi di Casino Guru non ci occupiamo di reclami relativi a normative e politiche in materia di licenze. Siamo un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo alcuna autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
