Il giocatore cileno sta subendo ripetuti rifiuti di un prelievo di 148 dollari dopo aver atteso oltre 48 ore. Il servizio clienti non è d'aiuto, non fornisce alcuna spiegazione né soluzione e il giocatore non ha ricevuto alcuna comunicazione via email in merito al problema.
iWild Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 13h 41m 17s
iWild Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, aspetto da oltre 48 ore un prelievo di 148 dollari, ma senza alcun motivo la richiesta continua a essere rifiutata. Il servizio clienti non sa spiegarsi il perché; continuano a dirmi di riprovare. Ho inviato diverse email ma non ho ricevuto risposta entro 48 ore. Il casinò non mi contatta né via email per chiarire la situazione o per propormi una soluzione per prelevare il denaro.
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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