La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account.
iWild Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Signore e signori
Ho depositato 400€ in questo casinò, ho vinto e pagato 800€. Sfortunatamente, questo casinò cerca di ritardare il pagamento nella speranza che i giocatori perdano i loro soldi. La richiesta di verifica ha richiesto quasi 3 giorni e durante quel periodo ho già scommesso € 400 di profitto e ora ho depositato € 600. Il casinò richiede documenti non necessari sebbene i miei documenti siano stati accettati da tutti i casinò finora. Ho già portato a questo casinò il mio passaporto, gli estratti conto, la foto della mia carta di credito, un selfie di me stesso e il mio documento d'identità e un selfie con il mio passaporto e il sito Web iwild.com. La verifica viene costantemente rifiutata perché si dice che le immagini siano sfocate. Il casinò richiede che il sito Web sia chiaramente visibile e che io e l'ID siamo completamente visibili come persona, ma questo non funziona. La mia fotocamera non riesce a mettere a fuoco 3 cose contemporaneamente. Ti chiedo di aiutarmi a risparmiare almeno i miei € 400 da questo casinò. Ti chiedo anche di declassare la valutazione di questo casinò. Perché è chiaro che questo casinò sta cercando di ritardare il pagamento. Ho aspettato un pagamento ridicolo di € 400 per quasi 5 giorni. Il casinò non offre alcuna protezione per i giocatori e non puoi decimare i tuoi depositi.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao tester di casinò,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con iWildCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti. Nota anche che dipende completamente dal giocatore se giocare o meno durante il processo di verifica e non puoi incolpare il casinò per eventuali perdite se è ancora entro un lasso di tempo ragionevole.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ma trovo ancora assolutamente dubbio chiedere così tanti documenti. Ho dovuto aspettare 5 giorni per la verifica. Tutti i documenti sono stati approvati tranne il selfie con il sito web. Ho quindi fatto 20 selfie con il sito e oggi finalmente è stato approvato. Il casinò si concentra decisamente sul non pagare le vincite.
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