Il giocatore svedese aveva depositato con successo 320 $ di ETH su JackBit Casino, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo portafoglio del casinò. Nonostante avesse contattato l'assistenza tramite chat ed e-mail, riteneva che il problema fosse rimasto irrisolto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.
Jackbit Casino - Il giocatore riscontra un problema di ritardo nel deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 320 $
Jackbit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo depositato 320$ in ETH su JackBit Casino, l'importo è uscito correttamente dal mio portafoglio del mittente e non è mai stato addebitato sul mio portafoglio ETH del casinò!
Queste cose non dovrebbero mai accadere! Ho contattato il loro supporto onlinechat! Ma penso che il loro supporto non sia autorizzato a procedere con i pagamenti e risolvere tali problemi!
ho contattato la loro email ma penso che non risponderanno mai!
Ho bisogno dei miei soldi il prima possibile! Non abbiamo tempo per questioni di stronzate!
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1 anno fa
TraduzioneCaro AiMG0D,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Quando hai effettuato il deposito?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
TraduzioneTi ho inviato l'e-mail! e ho inoltrato un'e-mail che ho inviato all'e-mail di supporto di Jackbit Payments! Per favore controlla l'e-mail
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1 anno fa
TraduzioneGentile AiMG0D, l'importo depositato è stato accreditato sul tuo conto casinò?
È importante notare che una volta depositati fondi sul tuo conto casinò, in genere devi scommettere tale importo secondo i termini e le condizioni del casinò prima di poter prelevare fondi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao AiMG0D,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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