Jackbit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Hanno chiuso il mio conto senza motivo, si sono presi tutte le mie vincite e mi hanno multato il capitale.

Caro Elninohp,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Vorrei rispondere alle seguenti domande:

- Mi concentro sullo sport

- Dopo aver verificato con successo, ho prelevato denaro e il mio account è stato chiuso

- Non ho ricevuto la promozione

Grazie!

Grazie per la risposta, Elninohp. Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività correlate al tuo gioco che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.