Jackbit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao casinò, nel nome so che avevo più account e l'ho permesso, hanno accettato che andassi con 540 $ e non ho mai giocato sulla loro pagina ho fatto la verifica come richiesto anche una verifica video per andare su data nome completo carta d'identità nome del sito web e nome utente, dopo che ho fatto tutto questo hanno cambiato idea e hanno deciso di bloccare tutto e andare su licenza cose ...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Jackbit.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai mai aperto più di un conto in questo casinò, a tua conoscenza? Quali sono state le ragioni che ti hanno spinto a farlo?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Thomas, amico mio, spero che tu stia bene. Ecco la prova, ti invierò un'email.

Avevo molti account multipli, loro sapevano tutto, in quelli in cui ho perso soldi non gliene importava niente, ma in quelli in cui ho vinto soldi gliene importava, che sorpresa, erano pienamente consapevoli di quegli account e non c'era nessun problema finché non ho prelevato, c'erano così tanti problemi con tutte quelle false promesse solo per avere tutti quei prelievi o soldi nelle loro tasche e nessun bonus solo depositi diretti, come puoi vedere molte false speranze non so dove ho perso i soldi ora e inoltre non so cosa succederà alla mia identità Dio lo sa ora

Nella sezione "Prove" trovi il supporto del responsabile affiliati e molti screenshot; ne mancano altri, ma penso che questi siano sufficienti.

Ciao c0rhenicholas,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Grazie per la pazienza.

Si prega di notare che l'apertura di più account nei casinò online è quasi universalmente vietata. Quando il casinò lo scopre, le conseguenze possono variare dalla chiusura dell'account alla confisca del saldo. Si prega di spiegare perché sono stati aperti più account e cosa è successo al saldo presente su tali account.

Si consiglia di non creare più di un account per casinò.

Vi preghiamo di fornire una spiegazione dettagliata della situazione dal vostro punto di vista e le ragioni per cui dovremmo considerare ingiusta la confisca delle vostre vincite.

Ciao, è vero, ma lo sapevano, come hai visto, il loro supporto e il responsabile degli affiliati sapevano del mio caso e hanno deciso di far eseguire la verifica su tutti e l'elaborazione video su tutti, promettendo il prelievo e tutto il resto, sono stati bloccati, nessuna risposta e nemmeno una singola risposta da parte loro, volevano solo avere la prova o non so, ma sì, erano stati informati che avevo quegli account, nessun bonus, nessun rimborso del deposito, bloccati direttamente, si sono tenuti 540$

Grazie per la risposta.

In base alle informazioni fornite finora, il casinò non ti ha esplicitamente permesso di utilizzare più di un account. Ti preghiamo di fornire prove che dimostrino che il casinò, venuto a conoscenza del fatto che in passato possedevi più di un account, ti ha autorizzato a utilizzarne diversi in futuro.

Potrebbe gentilmente spiegarci perché ha aperto più di un conto nel casinò?

La mia email è [email protected]

Ciao, ho spiegato, poi non hanno fatto niente, ma nel momento in cui ho provato a prelevare mi hanno detto che dovevo passare attraverso 5 processi di prelievo, verifica del KYC e con video, quindi l'ho fatto, nel momento in cui ho inviato mi hanno bloccato, ma sì, sanno di me e hanno detto che il prelievo verrà elaborato, ho inviato tutte le loro prove

Grazie per la pazienza.

Mi scuso, ma i video selfie che hai inviato non sono pertinenti alla discussione relativa agli account multipli. In base alle informazioni che ci hai fornito, non possiamo concludere che il casinò ti abbia permesso di utilizzare più account o che ti avrebbe pagato nonostante l'utilizzo di più account. I controlli per gli account multipli vengono solitamente effettuati dopo la richiesta di prelievo. È responsabilità del giocatore rispettare queste regole. Purtroppo, non possiamo concludere che la violazione delle regole sugli account multipli sia stata accidentale nel tuo caso, il che significa che non saremo in grado di aiutarti.

Vi consigliamo gentilmente di mantenere un solo account nei casinò online che adottano politiche che vietano gli account multipli. Questa pratica vi aiuterà a evitare situazioni simili in futuro.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi futuri con qualsiasi casinò online. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.