Jackbit Casino - L'autoesclusione del giocatore non è stata confermata.

Mancato rispetto dell'autoesclusione. Ho richiesto l'autoesclusione per 6 mesi a causa di preoccupazioni relative al gioco d'azzardo. Ho detto loro esplicitamente di non lasciarmi riaprire. Il giorno dopo mi hanno permesso di riaprire immediatamente, con conseguente perdita finanziaria.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Gentile hohohoho01, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con Jackbit Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai ricevuto risposte via e-mail dal casinò in merito alle tue richieste di autoesclusione?
• Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite chat dal vivo o altri canali di comunicazione ufficiali?
• Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, ho appena ricevuto le email che ho inviato loro lamentandomi del mancato rispetto della mia autoesclusione. Mi hanno fatto girare un po' da un pilastro all'altro. E sì, ho superato pienamente il KYC.

Dicono che l'autoesclusione può terminare in qualsiasi momento se lo richiedo, ma ho sempre pensato che non si potesse terminare prima della fine del periodo di esclusione.

Allegherò tutte le comunicazioni.

Caro hohohoho01,

Grazie per la risposta.

Potresti cortesemente specificare la data esatta in cui hai richiesto l'autoesclusione di 6 mesi? Inoltre, se possibile, potresti allegare le ricevute dei tuoi depositi?

Grazie per la collaborazione.