Jackbit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

YO! Mi sono registrato su Jackbit, ho giocato alcune scommesse e avevo 970 di nuovo in saldo, ho fatto un prelievo e loro lo hanno rifiutato e mi hanno chiesto di fare un video selfie per superare il KYC, l'ho fatto. Dopo di che mi hanno detto che potevo prelevare solo l'ultimo deposito -20% e tutte le vincite sono state annullate))) Da 970 ho solo 320 rn

Ciao ebdalo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jackbit Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Prima di giocare ho verificato il mio account ed è stato possibile superare la verifica in Russia, dopo aver giocato un po' SENZA bonus SOLO con soldi veri mi hanno chiesto di fare un video con il mio documento, gliel'ho inviato e hanno bloccato il mio account e mi hanno dato solo l'ULTIMO DEPOSITO -20% per prelevare e mi hanno detto che i russi non possono giocare)))))) MA HANNO LA VERIFICA IN RUSSIA IDK

Ciao ebdalo,

Potresti indicarmi a che tipo di giochi stavi giocando?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ho solo fatto scommesse, nient'altro

Ciao ebdalo,

Scommesse al casinò o scommesse sportive?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione precedentemente richiesta tra te e il casinò, preferibilmente con i documenti/video di verifica, per un'ulteriore revisione a [email protected] .

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Solo scommesse sportive

Mi hanno bloccato da ogni dove non posso darti

Ciao ebdalo,

Sebbene ti abbiano bloccato, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione e-mail tra te e il casinò relativa a questa questione.

Per favore invialo a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Saluti,

Tacca

Yo Non era una comunicazione via email, ho chiesto nella chat live dopo aver bloccato i ragazzi

Caro Ebdalo,

Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori dettagli riguardanti il tuo account e il processo di verifica? In particolare:

• Dove ti trovi attualmente?
• Hai mai utilizzato una VPN per accedere al casinò?
• Hai registrato il tuo account utilizzando dati russi?
• Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato dal casinò prima della verifica video?

Attendo con ansia la tua risposta così potremo aiutarti ulteriormente.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao ebdalo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.