Jackpot Jill Casino - Il sito web del casinò è in manutenzione.

Ho un account VIP e ho fatto una richiesta di prelievo il 4 ottobre. È il mio primo prelievo, ma il mio account è stato completamente verificato.

Non riesco ad accedere al mio account per controllare lo stato del mio prelievo. Non riesco ad accedere al sito: viene visualizzato come "in manutenzione" dal 5 ottobre.

Ho inviato un'e-mail a [email protected] (un'e-mail che ho inviato e ricevuto in precedenza) ma non ho ricevuto risposta.

Sfortunatamente, non ho alcuna prova del saldo del mio conto o della richiesta di prelievo e non posso ottenere tale prova se non riesco ad accedere al sito web.

Caro Andrea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa, ho provato ad accedere al sito web ed è ancora in manutenzione.

Potresti chiarire se tutti A$700 (il valore della contestazione) sono stati richiesti in un unico prelievo o se una parte di questo importo è ancora rimasta nel tuo account? Tutti i fondi sono stati ottenuti giocando con soldi veri?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina –

Grazie per la risposta rapida. Il prelievo è stato effettuato in due parti: la prima per $ 600 e la seconda per $ 100, entrambe a poche ore l'una dall'altra se la memoria funziona correttamente.

Era il saldo completo (o quasi, avrei meno di $ 1 rimanenti nel mio account se non altro).

Credo di aver ricevuto un bonus corrispondente (65%?) su un deposito iniziale di $ 100 ma il requisito di scommessa era stato soddisfatto diversi giorni prima. So anche che le mie scommesse rientravano ampiamente nei requisiti di scommessa e che non ho superato i limiti massimi stabiliti nei Termini e condizioni.

Ho provato a contattare [email protected] per confermare lo stato del prelievo, ma ho ricevuto un messaggio che diceva che l'e-mail non poteva essere consegnata. Li ho contattati con successo via e-mail prima, ma ora il loro server è irraggiungibile dal mio indirizzo e-mail.

Ciao Kristina, solo un rapido aggiornamento –

Il casinò è tornato online ieri e i soldi sono arrivati anche sul mio conto.

Il mio problema è ora completamente risolto.

Grazie per il tuo aiuto fino ad oggi!

Ottime notizie, Andrea. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.