Il giocatore cileno ha riscontrato un problema con un deposito effettuato per una promozione bonus che non era stato registrato sul suo conto del casinò Jackpotcity, nonostante l'addebito sul suo saldo bancario. Aveva inviato diverse email senza ricevere risposta e aveva riscontrato problemi simili in passato. Il reclamo è rimasto aperto per un mese, ma a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi di follow-up, non è stato possibile approfondire ulteriormente la questione ed è stato respinto.
JackpotCity Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $20.000 CLP
JackpotCity Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
TraduzioneCiao, 12 ore fa ho effettuato un deposito per una promozione bonus del 40%, l'ho fatto tramite la mia banca Falabella, che è stato automaticamente detratto dal mio saldo e non è mai stato riflesso nel mio account del casinò Jackpotcity, e la verità è che ho inviato molte e-mail per una soluzione e non ho ricevuto una risposta, ne ho bisogno, spero che possiate darmi presto una soluzione al mio problema, va notato che la stessa cosa mi è successa un po' di tempo fa con Jackpotcity, e ci hanno messo troppo tempo per darmi una soluzione, ho dovuto rivolgermi ad altre organizzazioni o enti di regolamentazione per fargli risolvere il problema per me.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Jorge_luis,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poterle essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e la prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Jorge_luis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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