JackpotCity Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito ma non ho ricevuto l'accredito. È successo il 12 settembre. Ho contattato la chat live e mi è stato comunicato che il deposito era stato rifiutato, quindi dovrei ricevere 0,42635453LTC sul mio portafoglio. Ma niente per una settimana. Dopodiché ho contattato la chat live e ho inviato un'e-mail come richiesto dalla chat con informazioni dettagliate e la prova del deposito. Ho inviato un'e-mail più di 10 volte, ma non ho ricevuto alcun feedback fino a oggi.

Perché nessuna risposta??? Ho fornito tutte le prove, come data, ora, indirizzo del portafoglio, hash#, importo esatto e SCREENSHOT, come richiesto. Non so cos'altro posso fare. Di seguito è riportata l'email che ho inviato e che non ha ricevuto risposta.

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Uno dei miei depositi in criptovalute non è stato accreditato sul mio account Jackpotcity. Ho chiesto informazioni tramite chat, ma non ho ricevuto risposta e ho dovuto spiegare di nuovo ogni volta che ho contattato la chat.

Di seguito è riportata la prova di pagamento e si spera che il problema venga risolto al più presto.

Ho effettuato 2 depositi dello stesso importo in LTC. Il primo è stato accreditato, ma il secondo no. Fornirò la prova di entrambi i depositi.

Primo deposito

Data e ora: 12 settembre 2025 23:20 (PST) / 13 settembre 2025 06:20 (UTC)

LTC trasferito: 0,42635453 LTC

Valore in CAD: $68,55 CAD

Indirizzo del portafoglio inviato: ltc1q9y7u8cx3deuppqzq3cww7xxgzpeanwcn0k7pxt

Indirizzo del portafoglio trasferito da: ltc1qyrrmwf3zl7e2h8u2pjkxc4pwym8r0vu26yczn9

ID transazione (TXID): 90ae4f397966dd7f422b26029a7d1bd952b121aedd908c8921af2be32c2f492a

Stato: Importo accreditato sul conto Jackpotcity

Screenshot allegato.

Secondo deposito

Data e ora: 12 settembre 2025 23:24 (PST) / 13 settembre 2025 06:24 (UTC)

LTC trasferito: 0,42635453 LTC

Valore in CAD: $68,61 CAD

Indirizzo del portafoglio trasferito a: ltc1q9y7u8cx3deuppqzq3cww7xxgzpeanwcn0k7pxt

Indirizzo del portafoglio trasferito da: ltc1qyrrmwf3zl7e2h8u2pjkxc4pwym8r0vu26yczn9

ID transazione (TXID): 99a6b85696c5c088326d90863cba92290eb8333ab1bcae60659d4962542c48a8

Stato: NON ACCREDITATO

Screenshot allegato.

Avviso importante:

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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JackpotCity Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai effettuato depositi con successo al casinò prima dell'incidente o in seguito?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite via e-mail.

• Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi depositi che mostrano lo stato delle transazioni elencate nel tuo reclamo?
• Potresti condividere uno screenshot di una transazione precedentemente accreditata con successo sul tuo conto del casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento e il corrispondente hash della transazione (ID)?

Per favore invia queste informazioni al mio indirizzo email [email protected] oppure pubblicalo qui.

Caro Giocatore,

Grazie per aver condiviso le prove necessarie.

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di JackpotCity Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Per approfondire ulteriormente la questione, consigliamo di completare la procedura di contestazione del casinò descritta nei termini e condizioni del casinò, punto 10.14 RECLAMI E CONTROVERSIE

https://www.jackpotcitycasino.com/terms/

Quando si presenta un reclamo a un servizio ADR o direttamente all'ente regolatore, potrebbero essere utili le seguenti risorse:

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators