JackpotCity Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Mi hanno chiesto di verificare la mia identità e ho inviato tutta la documentazione. Mi hanno chiesto perché l'indirizzo sulla mia patente fosse diverso e l'ho corretto. Ho fornito la patente corretta con l'indirizzo corretto. Ho inviato anche una bolletta di un'utenza domestica. Ho fornito tutte le mie informazioni e non mi danno alcuna risposta. Ho inviato numerose email e sono passate più di due settimane.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe descrivere più dettagliatamente il problema relativo al suo indirizzo? Possiede due patenti di guida diverse che riportano indirizzi differenti?
• La bolletta delle utenze che hai presentato al casinò riporta lo stesso indirizzo che hai inserito nel tuo profilo di gioco?
• Tutte le altre informazioni personali che hai inserito nel casinò corrispondono alle informazioni fornite nei tuoi documenti di identità?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika