JackpotCity Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato nonostante la verifica.

Ho provato a effettuare un prelievo tramite conto bancario dopo aver soddisfatto i termini del bonus.

La verifica ha ricevuto un'e-mail che diceva che ero stato verificato

L'account mostra che sono verificato

Settimana 1 il denaro è stato restituito sul conto

Settimana 2

Mi è stato detto che il mio prelievo era in fase di elaborazione

Dopo una settimana mi è stato detto che i dettagli del mio account non accettavano swf

Ho ricevuto un pagamento da Guts utilizzando esattamente gli stessi dati il 2 giugno.

Utilizzo il riempimento automatico per inserire tutti i dettagli dell'account.

Faccio screenshot dei miei prelievi e dei miei dati perché ho avuto a che fare con i casinò diverse volte.

L'assistenza del casinò ha detto che devo inviare i dati bancari e un documento d'identità

Che hanno già....

Succede spesso con Jackpot City. Ho trovato casi che risalgono a 7 anni fa...

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/declined-my-payment-after-documents-got-approved

Allego gli screenshot che ho scattato all'epoca e anche quelli di Guts.com che mi ha pagato in meno di 24 ore utilizzando esattamente gli stessi dati.

Utilizzo Google Chrome per compilare tutti i dettagli. Utilizzo i dettagli del collegamento di copia della banca per inserire le informazioni bancarie...

Faccio screenshot di tutto quello che faccio.

Saluti

Giustino

Cari justinnzpcs,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JackpotCity Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Ho capito bene che ti è stato chiesto di utilizzare un metodo di pagamento diverso per i prelievi? Il casinò ti ha suggerito delle alternative?
• Il conto bancario che utilizzi è un conto personale di base?
• Potresti cortesemente condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo nel pagamento e alle ripetute richieste degli stessi documenti? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Thomas

Ho inoltrato le stesse email di Jackpot City che sostenevano che il mio conto bancario non poteva accettare pagamenti rapidi.

Ho inviato due screenshot e un'e-mail da Guts per confermare il pagamento, utilizzando gli stessi dati. Ho vinto soldi la sera e sono stato pagato la mattina successiva alle 10:41. Li ho inviati a Jackpot City e li ho anche pubblicati nella chat.

Poi hanno cambiato versione, dicendo che sul mio conto corrente mancava uno zero.

Ora vogliono l'identità, hanno il mio passaporto. Hanno già il numero del mio conto corrente. Ho effettuato l'accesso, ho aggiornato l'account e ho fatto uno screenshot.

Le email hanno schermate e le mie risposte

Chat Ho tagliato e incollato in Word. Ho chiesto i registri della chat e la prova dell'invio del credito diretto, ma non li ho ancora ricevuti.

Saluti

Giustino

Grazie per la spiegazione.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Il casinò ha suggerito di utilizzare metodi di pagamento alternativi?
• Potresti condividere nuovamente la tua comunicazione con il casinò per richiedere i documenti? Hai fornito nuovamente i documenti al casinò?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao justinnzpcs,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Jackpot City ha finalmente pagato ieri.

sul conto che, a loro dire, non accettava pagamenti rapidi.

La settimana scorsa mi hanno restituito nuovamente i fondi sul mio conto di gioco online Jackpot City.

Ho quindi inoltrato una terza richiesta di prelievo con i dettagli già caricati con cui avevo provato a effettuare il prelievo due volte in precedenza.

Ho ricevuto una risposta alla mia email inviata il mese scorso chiedendo un indirizzo email funzionante per l'assistenza il 19 maggio della scorsa settimana... L'email che avevano fornito sul loro sito conteneva un messaggio che diceva che non funzionava più...

Saluti

Giustino

Cari justinnzpcs,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto le tue vincite. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru