Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo tre settimane fa, ma la richiesta era ancora in fase di elaborazione e non era stata completata. Il Team Reclami ha riconosciuto il problema e ha tentato di mediare con il casinò; tuttavia, il casinò ha adottato una politica di non reazione, che ha portato a numerosi reclami irrisolti. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe influire sulla valutazione complessiva del casinò. Il team ha raccomandato di evitare JackpotCity Casino a causa della sua costante mancanza di risposta alle attività di mediazione.
JackpotCity Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 141
Importo:: NZ$5.550
JackpotCity Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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4 mesi fa
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Caro hellodeathp13,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai incontrando con il tuo prelievo e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante per te.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e cercare soluzioni per i giocatori interessati, hanno scelto di adottare una politica di non reazione, il che significa che non rispondono ai nostri sforzi di mediazione.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare le tue vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori il tuo pagamento al più presto. Nel frattempo, potresti inviare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ? Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più approfondito.
Grazie per la collaborazione. Apprezzo la vostra pazienza e farò del mio meglio per assistervi.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro hellodeathp13,
Grazie mille per aver fornito prove in merito alla questione.
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di JackpotCity Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da JackpotCity Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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